众所周知，拉卡拉支付公司是拥有中国人民银行授权颁发的《支付业务许可证》的正规第三方支付公司，所以拉卡拉POS机都是安全而有保障的正规一清机，如果出现问题是可以联系售后客服的，可是最近就有不少小伙伴反映拉卡拉客服主动打电话让更换POS机，究竟可不可信呢，小编要告诉大家不可信。拉卡拉支付公司是不会派人主动联系用户的！
一、为什么客服电话不可信
首先拉卡拉支付公司是不会派人主动去联系用户的，一般如果大家在使用POS机的过程中，出现任何问题都可以联系售后客服，这是大家在代理商那里办理POS机时就已经被告知的。而有的人假借拉卡拉客服的身份，谎称可以免费更换新的拉卡拉POS机，并且费率更低，利用了大家想占便宜的心理，实际上如果大家被他们热情的态度和低费率所迷惑，一旦办理了POS机，再联系他们号码就会出现空号状态。
二、办理和更换拉卡拉POS机的正规渠道
1、线上办理：可通过拉卡拉官网进行办理，不仅资金安全有保障，而且24小时在线售后客服为你保驾护航。更换新机只需要提交申请，将原POS机寄回即可。
2、线下办理：拉卡拉在各大省市都有代理点，大家可就近去代理商那里办理POS机，并且如果POS机出现任何问题，都可以联系代理商进行调换新机。
综上所述，如果是诈骗团伙集团谎称拉卡拉的客服，主动给你打电话，那想都不要想，一定是骗子，因为客服是不可能那么精准的了解你的POS机所遇到的问题，这些问题都是需要我们主动进行反馈的。
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